Términos y condiciones
Última actualización
Este es un borrador de trabajo. No es asesoramiento jurídico ni un documento vinculante todavía. Hágalo revisar por un abogado antes de usarlo como condiciones contractuales.
Este texto describe cómo suele trabajar Tinsights Agency. Las desviaciones por escrito prevalecen.
Aplicabilidad
Estos términos en borrador están pensados para encargos de Tinsights Agency (KvK 99957949) a clientes empresariales: sitios web, software, aplicaciones, hosting, mantenimiento y trabajo relacionado.
Las desviaciones solo aplican si las confirmamos por escrito.
Presupuestos
Un presupuesto no es vinculante hasta que confirmemos el encargo por escrito. Los precios cubren el alcance del presupuesto o de la confirmación.
Una indicación de precio en una conversación no es un encargo.
Alcance del proyecto
Trabajamos a partir del alcance acordado: qué está incluido, qué no, y qué aporta usted.
El trabajo fuera de ese alcance es trabajo adicional, salvo que lo incorporemos al encargo por escrito.
Responsabilidades del cliente
Usted aporta contenido, accesos, decisiones y comentarios a tiempo cuando no podemos continuar sin ellos.
Garantiza que el material que aporta no vulnera derechos de terceros.
Planificación
Los plazos son fechas de esfuerzo razonable salvo que acordemos por escrito una fecha como plazo firme.
El retraso por contenido o decisiones tardías desplaza el plan.
Cambios y trabajo adicional
Los nuevos deseos tras la confirmación se comentan primero. Indicamos qué implica para tiempo y precio antes de hacer el trabajo.
Pueden tomarse decisiones técnicas menores dentro de la dirección acordada si no cambian el resultado de forma material.
Pago
Las facturas son pagaderas en el plazo acordado. Sin acuerdo separado, esperamos el pago dentro del plazo de la factura.
Si el pago se retrasa, podemos pausar el trabajo hasta que se abone el importe pendiente. Este borrador no añade una suma penal adicional.
Entrega
Entregamos en el entorno acordado, o entregamos lo necesario para poner el trabajo en uso.
Las partes pueden entregarse por etapas si el encargo lo permite.
Aceptación
Tras la entrega puede comprobar el trabajo frente al alcance acordado. Los defectos dentro de ese alcance los corregimos en una ronda razonable.
Los nuevos deseos son trabajo adicional. Poner el trabajo en uso cuenta como aceptación de lo entregado, salvo acuerdo en contrario.
Hosting y dominios
Hosting, dominios y mantenimiento continuo son acuerdos separados, aunque hayamos construido el sitio.
No prometemos disponibilidad al 100 %. Montamos el trabajo con seriedad y lo mantenemos recuperable dentro de lo acordado por escrito.
Servicios de terceros
Si un encargo usa un servicio de terceros, como un proveedor de pagos, una herramienta de correo o una tienda de aplicaciones, también aplican las condiciones de esa parte.
No somos el proveedor de ese servicio salvo que lo seamos de forma expresa.
Licencias de software
Los componentes de código abierto o comerciales permanecen bajo su propia licencia. Esas licencias no pasan a ser propiedad de Tinsights ni suya.
Usted recibe el derecho de uso que concede esa licencia, en la medida en que el encargo lo necesite.
Propiedad intelectual
La propiedad intelectual del trabajo hecho específicamente para usted se transfiere tras el pago íntegro de las facturas relacionadas, salvo acuerdo escrito en contrario.
Nuestros métodos generales, componentes y know-how permanecen en Tinsights. Usted recibe un derecho a usarlos en el proyecto entregado.
Contenido aportado por el cliente
Textos, imágenes, marcas y datos que usted aporta siguen siendo suyos o del titular de derechos. Nos otorga el derecho a usar ese material para el encargo.
No estamos obligados a comprobar el material aportado en cuanto a derechos salvo que eso forme parte expresa del alcance.
Mantenimiento y soporte
El mantenimiento, las actualizaciones y el soporte solo se aplican si lo acordamos por separado. Un acuerdo de construcción no es mantenimiento continuo.
Los tiempos de respuesta que no acordamos no son una promesa.
Responsabilidad
Realizamos el trabajo con cuidado. Si aun así causamos un daño que nos corresponde asumir, la responsabilidad se limita al importe que nos pagó por ese encargo, en la medida en que la ley lo permita.
No somos responsables de daños indirectos, como pérdida de ingresos o pérdida de datos en un tercero, en la medida en que la ley permita esa exclusión. Este límite no aplica en caso de dolo o imprudencia temeraria.
Fuerza mayor
Si el cumplimiento es temporalmente imposible por un motivo fuera de nuestro control razonable, como una caída del host, un cambio normativo o enfermedad en un equipo pequeño, la obligación se desplaza durante ese periodo.
Si el obstáculo se prolonga, comentamos si el trabajo restante puede ajustarse o finalizarse.
Rescisión
Un acuerdo de mantenimiento continuo puede finalizarse con el preaviso escrito. Si no hay ninguno, lo finalizamos de común acuerdo con un preaviso razonable.
En un encargo puntual cualquiera de las partes puede finalizarlo si la otra incumple de forma material y no lo remedia tras aviso escrito. El trabajo ya realizado sigue siendo pagadero.
Confidencialidad
Tratamos como confidencial la información no pública sobre su negocio. Usted hace lo mismo con nuestros métodos y precios no públicos.
No se incluye la información pública, ni la que ya conocíamos de forma independiente.
Derecho aplicable
La relación se rige por el derecho neerlandés.
Litigios
Primero intentamos resolver un litigio en conversación. Si eso falla, es competente el tribunal de los Países Bajos del Norte, salvo que el derecho imperativo señale otro tribunal.