Conditions générales
Dernière mise à jour
Il s’agit d’un brouillon de travail. Ce n’est pas un conseil juridique et ce n’est pas encore un document contraignant. Faites-le examiner par un avocat avant de l’utiliser comme conditions contractuelles.
Ce texte décrit la façon dont Tinsights Agency travaille en général. Les écarts écrits priment.
Applicabilité
Ces conditions en projet sont destinées aux missions de Tinsights Agency (KvK 99957949) envers des clients professionnels : sites web, logiciels, applications, hébergement, maintenance et travaux associés.
Les écarts ne s’appliquent que s’ils sont confirmés par écrit.
Devis
Un devis n’est pas engageant tant que nous n’avons pas confirmé la mission par écrit. Les prix couvrent le périmètre du devis ou de la confirmation.
Une indication de prix dans une conversation n’est pas une mission.
Périmètre du projet
Nous travaillons à partir du périmètre convenu : ce qui est inclus, ce qui ne l’est pas, et ce que vous fournissez.
Le travail hors de ce périmètre est un travail supplémentaire, sauf si nous l’intégrons à la mission par écrit.
Responsabilités du client
Vous fournissez à temps le contenu, les accès, les décisions et les retours lorsque nous ne pouvons pas continuer sans eux.
Vous garantissez que le matériel que vous fournissez ne porte pas atteinte aux droits d’autrui.
Planning
Les échéances sont des dates d’effort raisonnable, sauf si nous convenons par écrit d’une date comme échéance ferme.
Un retard dû à un contenu ou à des décisions tardifs décale le plan.
Modifications et travail supplémentaire
Les nouveaux souhaits après confirmation sont d’abord discutés. Nous indiquons ce que cela signifie pour le temps et le prix avant de faire le travail.
Des choix techniques plus petits dans la direction convenue peuvent être faits s’ils ne modifient pas le résultat de façon substantielle.
Paiement
Les factures sont payables selon le délai convenu. Sans accord séparé, nous attendons un paiement dans le délai indiqué sur la facture.
En cas de retard de paiement, nous pouvons suspendre le travail jusqu’au règlement du montant ouvert. Ce brouillon n’ajoute pas de somme de pénalité supplémentaire.
Livraison
Nous livrons sur l’environnement convenu, ou remettons ce qui est nécessaire pour mettre le travail en service.
Des parties peuvent être livrées par étapes si la mission le permet.
Acceptation
Après livraison, vous pouvez vérifier le travail au regard du périmètre convenu. Les défauts dans ce périmètre sont corrigés dans un tour raisonnable.
Les nouveaux souhaits sont du travail supplémentaire. La mise en service du travail vaut acceptation de ce qui a été livré, sauf accord contraire.
Hébergement et domaines
Hébergement, domaines et maintenance continue sont des accords séparés, même si nous avons construit le site.
Nous ne promettons pas une disponibilité à 100 %. Nous organisons le travail sérieusement et le maintenons récupérable dans le cadre de ce qui a été convenu par écrit.
Services tiers
Si une mission utilise un service tiers, tel qu’un prestataire de paiement, un outil d’e-mail ou un app store, les conditions de cette partie s’appliquent aussi.
Nous ne sommes pas le fournisseur de ce service, sauf si nous le sommes expressément.
Licences logicielles
Les composants open source ou commerciaux restent sous leur propre licence. Ces licences ne deviennent pas la propriété de Tinsights ni la vôtre.
Vous recevez le droit d’usage que cette licence accorde, dans la mesure où la mission en a besoin.
Propriété intellectuelle
La propriété intellectuelle des travaux réalisés spécifiquement pour vous est transférée après paiement intégral des factures concernées, sauf accord contraire écrit.
Nos méthodes générales, composants et savoir-faire restent chez Tinsights. Vous recevez un droit de les utiliser dans le projet livré.
Contenu fourni par le client
Textes, images, marques et données que vous fournissez restent les vôtres ou ceux du titulaire des droits. Vous nous donnez le droit d’utiliser ce matériel pour la mission.
Nous n’avons pas l’obligation de vérifier le matériel fourni au regard des droits, sauf si cela est expressément dans le périmètre.
Maintenance et support
Maintenance, mises à jour et support n’ont lieu que si nous l’avons convenu séparément. Un accord de construction n’est pas une maintenance continue.
Des délais de réponse non convenus ne constituent pas une promesse.
Responsabilité
Nous réalisons le travail avec soin. Si nous causons malgré tout un préjudice qui nous incombe, la responsabilité est limitée au montant que vous nous avez payé pour cette mission, dans la mesure où la loi le permet.
Nous ne sommes pas responsables des préjudices indirects, tels que la perte de chiffre d’affaires ou la perte de données chez un tiers, dans la mesure où la loi permet cette exclusion. Cette limite ne s’applique pas en cas de dol ou de faute intentionnelle grave.
Force majeure
Si l’exécution est temporairement impossible pour une raison hors de notre contrôle raisonnable, telle qu’une panne d’hébergeur, un changement de loi ou une maladie dans une petite équipe, l’obligation est reportée pour cette période.
Si l’obstacle dure, nous discutons de la possibilité d’ajuster ou de mettre fin au travail restant.
Résiliation
Un accord de maintenance continue peut être résilié selon le préavis écrit. S’il n’en est pas fixé, nous y mettons fin en concertation avec un préavis raisonnable.
Sur une mission ponctuelle, chacune des parties peut y mettre fin si l’autre est en manquement substantiel et ne le corrige pas après mise en demeure écrite. Le travail déjà réalisé reste dû.
Confidentialité
Nous traitons comme confidentielles les informations non publiques sur votre activité. Vous faites de même avec nos méthodes et tarifs non publics.
Les informations publiques, ou celles que nous connaissions déjà de façon indépendante, ne sont pas concernées.
Droit applicable
La relation est régie par le droit néerlandais.
Litiges
Nous essayons d’abord de résoudre un litige par la discussion. À défaut, le tribunal compétent du nord des Pays-Bas est compétent, sauf si le droit impératif désigne un autre tribunal.