Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt
Dit is een werkconcept. Het is geen juridisch advies en nog geen bindend document. Laat de tekst beoordelen door een jurist voordat u die als opdrachtvoorwaarden gebruikt.
Deze tekst beschrijft hoe Tinsights Agency doorgaans werkt. Afwijkingen die we schriftelijk afspreken, gaan voor.
Toepasselijkheid
Deze conceptvoorwaarden zijn bedoeld voor opdrachten van Tinsights Agency (KvK 99957949) aan zakelijke opdrachtgevers: websites, software, apps, hosting, beheer en gerelateerd werk.
Afwijkingen gelden alleen als we die schriftelijk bevestigen.
Offertes
Een offerte is vrijblijvend tot we de opdracht schriftelijk hebben bevestigd. Prijzen gelden voor de scope die in de offerte of bevestiging staat.
Een prijsindicatie in een gesprek is geen opdracht.
Projectomvang
We werken op basis van de afgesproken scope: wat erin zit, wat er buiten valt, en wat u aanlevert.
Werk dat niet in die scope staat, is meerwerk, tenzij we het schriftelijk in de opdracht trekken.
Verantwoordelijkheden van de opdrachtgever
U levert op tijd de inhoud, toegang, beslissingen en feedback zonder welke we niet verder kunnen.
U staat ervoor in dat materiaal dat u aanlevert geen rechten van anderen schendt.
Planning
Termijnen zijn inspanningsverplichtingen, tenzij we een datum schriftelijk als fatale termijn afspreken.
Vertraging door laat aangeleverde inhoud of beslissingen schuift de planning op.
Wijzigingen en meerwerk
Nieuwe wensen na de bevestiging bespreken we eerst. We zeggen wat het betekent voor tijd en prijs voordat we dat werk doen.
Kleinere technische keuzes binnen de afgesproken richting mogen we maken als die het resultaat niet wezenlijk veranderen.
Betaling
Facturen zijn betaalbaar volgens de afgesproken termijn. Zonder aparte afspraak verwachten we betaling binnen de op de factuur genoemde termijn.
Bij achterstallige betaling kunnen we werk pauzeren tot het openstaande bedrag is voldaan. We voegen geen extra boetebedrag toe in deze concepttekst.
Oplevering
We leveren op de afgesproken omgeving, of overhandigen wat nodig is om het werk in gebruik te nemen.
Oplevering van een onderdeel kan in stappen, als de opdracht dat toelaat.
Acceptatie
Na oplevering kunt u het werk controleren tegen de afgesproken scope. Fouten die binnen die scope vallen, herstellen we binnen een redelijke ronde.
Wensen die nieuw zijn, vallen onder meerwerk. Als u het werk in gebruik neemt, geldt dat als acceptatie van het opgeleverde, tenzij we iets anders afspreken.
Hosting en domeinen
Hosting, domeinen en doorlopend beheer zijn aparte afspraken, ook als we de site zelf hebben gebouwd.
We beloven geen 100% beschikbaarheid. We zorgen voor een serieuze inrichting en herstelbaar werk, binnen wat we schriftelijk hebben afgesproken.
Diensten van derden
Als een opdracht een dienst van een derde gebruikt, zoals een betaalprovider, mailtool of app-store, gelden ook de voorwaarden van die partij.
Wij zijn niet de aanbieder van die dienst, tenzij we dat uitdrukkelijk zijn.
Softwarelicenties
Open-source of commerciële componenten blijven onder hun eigen licentie. Die licenties gaan niet op Tinsights of op u over als eigendom.
U krijgt het gebruiksrecht dat bij die licentie hoort, voor zover de opdracht dat nodig heeft.
Intellectueel eigendom
Intellectueel eigendom op het specifiek voor u gemaakte werk gaat over na volledige betaling van de bijbehorende facturen, tenzij we iets anders schriftelijk afspreken.
Onze algemene methoden, componenten en kennis blijven van Tinsights. U krijgt een gebruiksrecht daarop voor het opgeleverde project.
Door de opdrachtgever aangeleverd materiaal
Teksten, beelden, merken en data die u aanlevert, blijven van u of van de rechthebbende. U geeft ons het recht dat materiaal te gebruiken voor de opdracht.
We zijn niet verplicht aangeleverd materiaal te controleren op rechten, tenzij dat uitdrukkelijk in de scope zit.
Onderhoud en support
Onderhoud, updates en support lopen alleen als we dat apart zijn overeengekomen. Een bouwovereenkomst is geen doorlopend beheer.
Reactietijden die we niet hebben afgesproken, zijn geen belofte.
Aansprakelijkheid
We doen het werk zorgvuldig. Als we toch schade veroorzaken die voor onze rekening komt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat u voor de betreffende opdracht aan ons heeft betaald, voor zover de wet dat toestaat.
We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde omzet of dataverlies bij een derde, voor zover de wet uitsluiting daarvan toestaat. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid.
Overmacht
Als nakoming tijdelijk onmogelijk is door iets buiten onze redelijke invloed, zoals een storing bij een hostingpartij, wetswijziging of ziekte in een klein team, schuift de verplichting op voor de duur daarvan.
Als de verhindering lang duurt, overleggen we of de opdracht kan worden aangepast of beëindigd voor het openstaande deel.
Beëindiging
Een doorlopende beheerafspraak kan worden opgezegd volgens de schriftelijk afgesproken termijn. Is die termijn niet vastgelegd, dan zeggen we die in overleg en met een redelijke opzegtermijn op.
Bij een eenmalige opdracht kan elk van ons de opdracht beëindigen als de ander wezenlijk tekortschiet en dat na schriftelijke ingebrekestelling niet herstelt. Werk dat al is gedaan, blijft verschuldigd.
Geheimhouding
We gaan vertrouwelijk om met informatie over uw bedrijf die niet openbaar is. U doet hetzelfde met onze niet-openbare werkwijze en prijzen.
Openbare informatie, of informatie die we onafhankelijk al kenden, valt daar niet onder.
Toepasselijk recht
Op de relatie is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen
We proberen een geschil eerst in overleg op te lossen. Lukt dat niet, dan is de bevoegde rechter in Noord-Nederland bevoegd, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.